カー用品の専門店 e-なび屋本店

ご利用ガイド

商品注文方法: 個人情報の安全性について
当社は、お客様からお預かりする重要な個人情報を取り扱うにあたり、安全性、機密性、可用性を考慮した技術的施策として、現在最も信頼性の高い通信技術である、SSL(Secure Socket Layer)テクノロジーを採用しております。当社は、この通信技術によって、お客様の氏名、ご住所、クレジットカードの番号といった個人情報を暗号化し、徹底した個人情報の保護管理措置を講じています。当社は、お客様の個人情報を正しく管理するために、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年5月30日法律第57号）の遵守徹底を図り、個人情報保護の体制構築と継続的な改善を行ってまいります。
また、本サイトでは、JavaScriptとCookieを使用しています。ご利用のブラウザで、JavaScriptとCookieが有効に設定されていない場合、本サイトは正常に動作しませんのでご注意ください。Cookieの使用は、お客様の情報に一切触れませんのでご安心ください。

商品説明について
本サイトでは、正確に商品の情報を掲載するように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記、システムトラブル等により、掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトは、商品情報を保証するものではありません。ご購入の前に、メーカーホームページやメーカーサポートにて、ご購入される商品の情報をご確認ください。また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いが出ることもあります。それによって、お客様に直接的、間接的に生じた損害、損失、不利益などについて、弊社は一切の責任を負わないものとします。

お支払いについて: 本サイトでは、5種類の決済方法がご利用いただけます。お客様のご都合に合わせてお選びください。

代金引換（着払い）
商品のお届け時に、代金をお支払いしていただく決済方法です。代金は配達員に現金にてお支払いください。代金引換は、ご利用者以外の住所へ配送を承ることができません。また、離島及び一部地域の方は、代金引換をご利用になれません。

（1）お支払い総額
お支払い総額とは（商品の代金＋延長保証料＋送料＋代金引換手数料）です。お支払い総額は、「ご注文画面」、「ご注文確定メール」、「マイページのご購入履歴」のいずれかにてご確認お願いします。
※延長保証はお客様の任意加入です。

（2）代金引換手数料
30,000円未満 420円
30,000円以上～100,000円未満 630円
100,000円以上～300,000円未満 1,260円
300,000円以上～500,000円未満 2,520円
代金引換手数料は、お支払い総額より算出されます。
計算例
商品の代金＋延長保証料＋送料＝29,579円
の場合、代金引換手数料は、お支払総額30,000円未満の420円が適用されます。
29,579円＋420円＝29,999円
29,999円がお支払総額です。

商品の代金＋延長保証料＋送料＝29,580円
の場合、代金引換手数料は、お支払総額30,000円以上の630円が適用されます。
29,580円＋630円＝30,210円
30,210円がお支払総額です。

※商品の組み合わせ等により、同梱が不可能な場合、送料と代金引換手数料を、改めて計算させていただく場合もあります。

銀行振込（前払い）
ご注文後、代金を銀行口座にお振込みしていただく決済方法です。
（1）お振込金額
お振込金額は、「ご注文画面」、「ご注文確定メール」、「マイページのご購入履歴」のいずれかにてご確認ください。誤った金額を入金されますと、商品の手配が開始できないため出荷に遅れが出ます。

（2）振込手数料
振込手数料はお客様のご負担となります。

（3）必要記入事項
お振込みの際、注文番号とご利用者の氏名を入力してください。お振込みは、必ずご利用者のご氏名でお願いします。

（4）振込期限
ご注文後、7日間以内（ご注文日を含む）にお振込みをお願いします、7日間以内にお振込みが確認できない場合、ご注文をお取消しさせていただきます。

注文後8日目に注文キャンセル（システム）
注文キャンセルメールを自動配信（システム）

（5）振込伝票
振込伝票は大切に保管して下さい。

（6）商品手配
商品のお手配は、ご入金の確認が取れ次第となります。

（7）振込先
三井住友銀行　ドットコム支店、　ジャパンネット銀行

郵便振替（前払い）
ご注文後、代金を郵便振替口座にお振込みしていただく決済方法です。

（1）お振込金額
お振込金額は、「ご注文画面」、「ご注文確定メール」、「マイページのご購入履歴」のいずれかにてご確認ください。誤った金額を入金されますと、商品の手配が開始できないため出荷に遅れが出ます。

（2）振込手数料
振込手数料は、お客様のご負担となります。

（3）必要記入事項
お振込みの際、注文番号とご利用者の氏名を必ず入力してください。お振込みは、必ずご利用者のご氏名でお願いします。

（4）振込期限
ご注文後、7日間以内（ご注文日を含む）にお振込みをお願いします、7日間以内にお振込みが確認できない場合、ご注文をお取消しさせていただきます。

（5）振込伝票
振込伝票は大切に保管して下さい。

（6）商品手配
商品のお手配は、ご入金の確認が取れ次第となります。

（7）振込先
ゆうちょ銀行　　口座000000

クレジットカード決済
クレジットカードを利用した決済方法です。お支払い方法は、一括、分割、リボ払いからお選びいただけます。　　
（1）取扱カード
VISA、Master、Diners Club、JCB、American Expressの5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

（2）決済のタイミング
クレジットカード決済は、商品購入手続きと同時に行います。ご決済いただいた時点で、各クレジット会社への請求が発生します。

（3）クレジットカードの名義人
ご利用者のご本人名義のクレジットカードにて、ご決済をお願いいたします。承認必要事項といたしまして、氏名、住所、電話番号等が必要となります。

（4）ご本人確認
高額の決済をクレジットカードで行われる場合、お客様とクレジットカード会社に、確認のご連絡をさせていただく場合があります。ご本人確認をさせていただく際、3日間（平日のみ換算）ご連絡が取れない場合には、ご注文をお取消しさせていただきます。

（5）未承認の場合の対応
クレジットカード会社から、決済承認を得られなかった場合は、電子メールにてお取消しのご連絡をさせていただきます。未承認の理由についての詳細は、クレジットカード会社にお訊ねください。

（6）海外発行のクレジットカード
海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

（7）限度額
クレジットカードご利用の上限金額は？？？円となります。

ショッピングクレジット（分割払い）
Orico WEBクレジット、分割形式（個品割賦）の決済方法です。

詳しいご案内は「Orico WEBクレジット」のバナーをクリックしてください。
Orico WEBクレジット
お支払シミュレーション

入金確認について
お振込みの入金確認は、当社営業日の15時となります。入金確認後にいただいたお振込みに関しては、翌営業日の処理となります。

売買契約の成立について
ご利用者が購入確認画面にて「注文する」ボタンをクリックした時点で、商品の売買契約が仮成立したものとします。

注文確定メールについて
当社では、商品購入手続きが完了（「注文する」ボタンをクリック）後、売買契約の成立に伴う「ご注文確定メール」を送信しております。「ご注文確定メール」が届かない場合は、メールの受信環境をご確認ください。受信側のメール設定で迷惑メールとして処理される場合や、サーバー側のセキュリティの問題等で未着となっている可能性があります。

※「注文確定メール」が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

販売条件について
（1）販売価格
商品の販売価格は、市場動向に合わせて随時変動しております。ご注文からお届けまでの間に価格の変動がありましても、値引き等には応じることができませんのでご了承ください。

（2）必要料金
商品購入代金以外の必要料金（配送料、代金引換手数料、振込手数料、延長保証料、設置料、取付工事料、事務手数料等）は、お客様のご負担となります。

配送について: （1）配送業者
ヤマト運輸／西濃運輸／佐川急便／日本通運／日本郵便（ゆうパック）

※ヤマト運輸及び西濃運輸が当社の主要配送業者となりますが、配送業者のご指定はお受けできませんのでご了承ください。

（2）配送条件等
・宅配便またはメール便にて配送します。
・私書箱及び営業所止めは承っておりません。
・一部地域は、配送サービス対象外となります。
・配送は日本国内に限らせていただきます。

（3）配送料金
ご注文（注文番号毎）の合計金額が30,000円以上で、全国送料無料となります。合計金額30,000円未満の場合、全国一律630円となります。離島及び一部地域につきましては、別途料金を請求させていただきます。

（4）同梱発送
ご注文いただいた商品が同梱可能な場合、全ての商品が揃った後に同梱して出荷いたします。送料無料商品と送料有料商品を同時にご注文いただいた場合、同梱して送料無料となります。

配送日程について
（1）出荷の目安
ご入金確認（決済完了）後、通常5営業日以内に出荷いたします。特に記載がある商品については、下記の表をご参照ください。
即納商品当日(＊1）
メーカー直送商品 2～5営業日
お取り寄せ商品 3～10営業日
予約商品発売開始後
入荷待ち商品入荷次第
納期未定商品未定
＊1　当日発送の条件につきましては、こちらをご確認ください。

（2）配達日程の目安
商品発送後の到着目安については、下記の表をご参照ください。

（3）当日発送
以下に定める条件を全て満たしている場合、当日出荷にてお届けします。
・「即納商品」の表記がある
・当社の営業日にいただいたご注文である
・15時の時点で、ご入金（決済）の確認が取れている(＊1）
＊1　入金確認につきましては。こちらをご確認ください。

（4）お届け日指定
お届け日指定は、下記のとおり、お住まいの地域により設定が異なります。また、お取り寄せ商品等、出荷までのお時間をいただく商品ではご指定いただけません。

配達日程が1日（翌日）の地域
ご入金確認（決済完了）後、4日から8日以内のお届け日指定が可能です。

配達日程が2日（翌々日）の地域
ご入金確認（決済完了）後、5日から8日以内のお届け日指定が可能です。

※配達日程につきましては。こちらをご確認ください。

※お届け日指定は、お届け日を確約するものではありません。交通事情等により、ご指定通り配送できない場合もあります。また、離島及び一部地域では、お届け日指定をご利用いただけません。

（5）お届け時間指定
配送希望の時間帯は、下記の6種類からお選びいただけます。

午前中　　　12時～14時　　14時～16時　　16時～18時　　18時～20時　　20時～21時

※お届け時間指定は、お届け時間を確約するものではありません。交通事情等により、ご指定通り配送できない場合もあります。また、離島及び一部地域では、お届け時間指定をご利用いただけません。

（6）商品の引渡し時期
原則としてご入金確認後、翌日～10日以内にお引渡しします。

※一部商品は10日以上の納期をいただく場合もあります。

輸送中の商品の破損について
配送業者から商品を荷受される際は、お手数ですがその場で化粧箱のご確認をお願いいたします。万が一、輸送中の事故等による化粧箱の破損があった場合、化粧箱が破損している旨を配送業者にお伝えください。配送業者から当社へ報告が入り次第、代替え品を出荷いたします。

梱包について
当社は、経済産業省が定める「資源有効利用促進法」に基づき、資源の有効活用のため、梱包資材を再利用して商品を配送しております。また、中型、大型商品については、化粧箱に剥がせるタイプの伝票を張って配送する場合もあります。恐れ入りますが、お客様のご理解をお願いいたします。

領収書の発行について
（1）クレジットカード、銀行振込、郵便振替によるお支払い
商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。宛名は空欄となっておりますので、ご自身でご記入ください。

（2）代金引換払い
配送業者より発行される領収書をご利用ください。

（3）ショッピングローン（分割払い）
領収書の発行は対応しておりません。

※当店で発行できる領収書は、1件の注文（注文番号）毎に１枚となります。商品毎に領収書が必要な場合は、ご注文を別々にくださいますようお願いいたします。また、領収書の分割発行は承っておりませんのでご了承ください。

領収書の再発行について
領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。複数枚必要な場合は、お手数ですが、ご自身でコピーを取ってご利用ください。

保証書について
当社は商品を未開封でお届けしている都合上、商品に添付されているメーカー保証書に、販売店名及び販売日付の押印をしておりません。商品購入日の証明については、商品に同梱されている納品書兼領収書（納品書）が、当社の販売日付の証明書となりますので、保証書と一緒に大切に保管してください。

延長保証について
延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。

詳しいご案内は「5年延長保証」のバナーをクリックしてください。
5年延長保証自然故障のみ
5年延長保証物損付の

お取り消しについて
マイページの「お取り消し」ボタンをクリックすることにより、ご注文商品のお取り消しすることができます。
「マイページ」ログイン画面へ

※当社の、出荷処理が完了しますと、マイページの「お取り消し」ボタンは、クリックできなくなります。「お取り消し」ボタンがクリックできなくなった後、及び商品の受渡しが不成立の場合は、返品扱いとなります。
※ショッピングローンでご決済いただいた場合、お取り消しを承ることはできません。

お取り消しに伴う処理について
（1）代金引換
取り消しに伴う処理は発生いたしません。
（1）銀行振込、郵便振替
ご入金いただいた場合は、当社の返金規定に則り返金いたします。

※返金につきましては。こちらをご確認ください。
「返金について」

（2）クレジットカード決済のお取り消し
当社からクレジットカード会社へ、売上の取り消しを依頼します。

※クレジットカード会社の締め日の関係で、売上の取り消し処理に遅れが出る場合もあります。詳しくはクレジットカード会社にお問合せください。

初期不良について
万が一、お買い上げいただいた商品に初期動作不良が見られた場合、以下に定める条件を全て満たしている場合に限り、代替え品と交換（一部修理又は返金）いたします。ご連絡は14日以内（到着日を含む）に、お問い合わせよりお願いいたします。
お問い合わせフォーム

（1）商品到着後、14日以内にメーカーより初期不良と認められた
（2）メーカーサポートの電話番号、担当者名、不具合の症状、以上3点の情報が全て揃っている
（3）商品が汚損・破損していない
（4）商品が梱包されていた化粧箱がある
（5）付属品が全て揃っている
（6）製造番号が当社の出荷商品と一致している

※送料は当社の負担となりますが、商品の取付け、及び取外しにかかる費用等はお客様のご負担となります。

消費税について: 商品は全て内税表示です。消費税は販売価格に含まれています。

返品について: ご購入された商品の返品、交換を希望される場合、以下に定める条件を全て満たしている場合に限り、代替え品と交換又は返金（一部修理）いたします。ご連絡は8日以内（到着日を含む）に、お問い合わせよりお願いいたします。
お問い合わせフォーム

（1）未開封である
（2）「返品不可」の商品ではない
（3）商品到着後、8日以内である
（4）製造番号が当社の出荷商品と一致している

※クレジットカードでご決済いただいた場合、返品を承ることはできません。
※当社では返品、交換に際して、事前にお客様から状況をお伺いしております。事前にご連絡のない返品は、承ることができませんのでご了承ください。

返品期限について
当社が販売する商品の返品期限は、原則として商品到着後14日以内（到着日を含む）です。返品期限内に商品を返送していただけない場合、返金額から20％減額させていただきます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

返金について
返金の手続きは、お客様から当社まで返品の商品をご返送いただき、当社の返品に伴う社内処理が完了した後に開始いたしまます。返金のお振込先は、ご利用者名義の口座に限らせていただきます。

返金に伴う諸費用
当社の都合による返金の場合、返金に伴う諸費用は当社が負担いたします。

お客様のご都合による返金の場合、下記の諸費用はお客様のご負担となります。
（1）返金手続きに伴う事務手数料
（2）商品の送料
（3）代金引換手数料
（4）振込手数料

返金に伴う事務手数料
（1）お客様のご都合による返金
1件の処理につき3,000円申し受けます。
（2）過剰入金による返金
1件の処理につき1,000円申し受けます。

返金方法
当社からお客様のご指定口座にお振込みいたします。お振込先は、ご利用者名義の口座に限らせていただきます。

メール対応について
当社はお客様からのお問い合わせに、できる限り早く対応できるよう心がけておりますが、新着順に対応しております都合上、お問い合わせの件数が多い場合、返信に時間が掛かってしまうこともあります。申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

クーリングオフについて
当社は改正特定商取引法第15条の2に基づき、クーリングオフはご利用いただけないものとします。

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